PREGUNTAS FRECUENTES
Voicebots y centralitas: 15 respuestas para autónomos y pymes.
Funciones, precios, compatibilidad y puesta en marcha con ISBITELECOM en Sevilla y el resto de España.
Antes de contratar un voicebot o una centralita
Desde 85 €/mes + IVA: número, llamadas y resumen con transcripción por correo incluidos. Uso razonable: superar cinco horas de llamadas al mes durante tres meses consecutivos puede dar lugar a una limitación del uso.
¿Qué incluye el precio y cómo se cobra el modo multilingüe?
El voicebot cuesta desde 85 €/mes, IVA no incluido. La cuota incluye el número de teléfono, las llamadas y el envío por correo electrónico del resumen de cada llamada con su transcripción. Incluye reserva de citas con Google Calendar y Calendly y no tiene permanencia. El uso es ilimitado sujeto a una utilización razonable: si se superan cinco horas de llamadas al mes durante tres meses consecutivos, ISBITELECOM podrá limitar el uso. La opción multilingüe tiene un suplemento de 1 €/mes por idioma, con un máximo de cinco idiomas configurados para una misma llamada.
¿En qué idiomas puede atender el voicebot?
Ofrecemos agentes de voz con IA en todos los idiomas. En modo multilingüe, configuramos hasta cinco idiomas para un mismo agente durante una llamada. El agente detecta el idioma del interlocutor entre los idiomas configurados y responde en ese idioma. El asesoramiento y soporte de ISBITELECOM se prestan en español y francés.
¿Qué ofrece ISBITELECOM a autónomos y pymes?
ISBITELECOM, con sede en Guillena (Sevilla), instala y configura voicebots y centralitas virtuales para autónomos y pymes. Gabriel Julien te asesora en español y francés. El voicebot instalado para cada cliente atiende las llamadas de su negocio según la configuración acordada.
¿Qué es un voicebot y para qué sirve?
Un voicebot es un asistente telefónico con IA que conversa con quien llama. Puede responder preguntas frecuentes, recoger datos y orientar la solicitud según la información y las reglas configuradas para tu negocio.
¿Para qué negocios resulta útil un asistente telefónico con IA?
Un asistente telefónico con IA puede ser útil para fontaneros, electricistas, instaladores, clínicas, despachos y agencias que reciben llamadas mientras atienden otros trabajos. Su utilidad depende del volumen de llamadas y de las tareas que se puedan definir con claridad.
¿Qué diferencia hay entre una centralita, un menú de voz y un voicebot?
La centralita organiza extensiones, colas y desvíos. Un menú de voz guía mediante opciones y teclas. Un voicebot permite explicar la consulta hablando y puede recoger información antes de transferir la llamada.
¿El voicebot puede transferir la llamada a un empleado?
Sí, cuando la solución telefónica lo permite y la transferencia está configurada. Definimos el destino, los horarios y qué hacer si nadie responde. Los casos urgentes o complejos pueden seguir un recorrido específico.
¿Un voicebot sustituye a una secretaria o a un telesecretariado?
Un voicebot puede encargarse del primer contacto y de consultas repetitivas. La atención humana sigue siendo necesaria para situaciones delicadas, excepciones o decisiones. El reparto de tareas se define antes de activar el servicio.
¿Puedo conservar mi número y mis teléfonos actuales?
La conservación del número se estudia mediante portabilidad o desvío, según el operador y la configuración. Los teléfonos se revisan para comprobar su compatibilidad. No se confirma ningún cambio sin verificar las condiciones del servicio actual.
¿Cuánto cuesta una centralita virtual con ISBITELECOM?
El precio depende de los usuarios, las funciones, los equipos y las comunicaciones. ISBITELECOM prepara un presupuesto que distingue la puesta en marcha, las cuotas y las opciones necesarias para cada empresa.
¿Cuánto cuesta un voicebot y qué puede generar costes adicionales?
El voicebot cuesta desde 85 €/mes, IVA no incluido. La cuota incluye el número de teléfono, las llamadas y el envío por correo electrónico del resumen de cada llamada con su transcripción. Incluye reserva de citas con Google Calendar y Calendly y no tiene permanencia. El uso es ilimitado sujeto a una utilización razonable: si se superan cinco horas de llamadas al mes durante tres meses consecutivos, ISBITELECOM podrá limitar el uso. La opción multilingüe tiene un suplemento de 1 €/mes por idioma, con un máximo de cinco idiomas configurados para una misma llamada. Si ISBITELECOM realiza la configuración del bot, se aplica un pago único de 110 €. Otros sistemas de calendario, previa comprobación de compatibilidad.
¿Hay permanencia y cuánto tarda la instalación?
El servicio de voicebot no tiene permanencia. Si ISBITELECOM configura el bot, la configuración cuesta 110 € en un único pago. El plazo de puesta en marcha se confirma tras revisar el escenario, las agendas y las herramientas que se utilizarán.
¿Cómo configura ISBITELECOM un asistente telefónico con IA?
Primero revisamos las llamadas y los objetivos del negocio. Después definimos respuestas, datos que recoger, horarios y transferencias. Probamos situaciones reales, corregimos el recorrido y acordamos el alcance del seguimiento antes de ponerlo en servicio.
¿Qué resultados puedo esperar y cómo se miden?
El objetivo es mejorar la recepción de llamadas y organizar las solicitudes. Según las estadísticas disponibles, se pueden medir llamadas atendidas, datos recogidos y transferencias completadas. Los resultados dependen del tráfico, la configuración y la respuesta del equipo.
¿Se puede conectar el voicebot con mi CRM y mis agendas?
El voicebot permite reservar citas con Google Calendar y Calendly. Podemos estudiar la conexión con tu CRM y otros sistemas de calendario; la compatibilidad y el alcance se comprueban antes de presupuestar.
¿ISBITELECOM es un operador o un integrador de soluciones?
ISBITELECOM actúa como integrador: estudia, configura y conecta soluciones de telefonía y automatización para tu empresa. Los operadores y fabricantes aportan los servicios y plataformas correspondientes, cuyas condiciones se detallan en la propuesta.
¿Instaláis voicebots para empresas de Sevilla y puedo probar uno?
ISBITELECOM tiene su sede en Las Pajanosas, Guillena, provincia de Sevilla, y atiende proyectos en España y Francia, en español y francés. Puedes llamar a la demostración con cinco sectores a elegir: peluquería, alquiler vacacional, taller de automóviles, fisioterapia y clínica dental en el +34 854 946 866. Las intervenciones presenciales se valoran según el proyecto.
Otros servicios y contacto
¿La supervisión informática 24/7 incluye atención humana por la noche?
La supervisión automatizada puede funcionar las 24 horas y detectar alertas. La asistencia remota se presta en horario laboral, según el servicio contratado. El alcance y las condiciones de soporte se detallan en la propuesta.
¿Podéis mejorar mi web actual sin crear una nueva?
Sí. Primero revisamos su estructura, contenidos, funcionamiento y posibilidades de modificación. Según el estado del sitio, proponemos mejoras sobre la web existente o un nuevo desarrollo. También podemos estudiar formularios, rendimiento y navegación móvil.
¿Qué diferencia hay entre SEO y GEO?
El SEO facilita que los buscadores comprendan e indexen las páginas y que los usuarios encuentren información relevante. El GEO busca que la información de la empresa sea clara y verificable para motores de respuesta con IA. Ninguno garantiza una posición concreta ni una cita.
¿Cómo solicito una propuesta y en qué idiomas me atendéis?
Puedes escribir a administracion@isbitelecom.com, llamar al +34 955 360 071, utilizar WhatsApp en el +34 644 815 109 o enviar el formulario de solicitud. Te atendemos en español y francés. Indica tu necesidad y prepararemos una propuesta adaptada, sin compromiso.